Ａ：まずは、メールにてご使用になられたいソフト名をお知らせ下さい。追ってファイルの容量次第でメール又はデータ便にて、お試し版をお送り致します。※お試し版をご利用頂く場合には、こちらで顧客管理リストに登録させて頂いておりますので、必ずお勤め先、〒住所、お電話番号をご連絡頂き、お使いになられてあるパソコンのWindowsバージョン、システム環境(32Bit、64Bit)を併せ、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
Ａ：Windows10、Windows11(Ver23H2)で動作の確認及び検証を致しておりますが、ご使用されるパソコンのセキュリティの関係で稀にセットアップ等に不具合を生じる場合がありますので、事前にお試し版で動作の確認をお願い致しております。
Ａ：メールにてご連絡頂き、まずはお試し版にて動作の確認をして頂きます。その上で使えるソフトか否かをご判断して頂き、ご購入して頂いております。
Ａ：ソフトのお試し版で動作を確認して頂いたパソコン上では、ソフトの不具合は基本的に発生致しません。万が一不具合が発生した場合には、出来る限りのご対応をさせて頂いております。
Ａ：基本的にバージョンアップは致しておりません。Windows10以降でソフト自体が使えるかどうか、現時点ではわかりませんので、お答えのしようが御座いません。
Ａ：軽微な変更については、ご購入頂く前に事前にご連絡頂きますと、こちらで変更させて頂いております。ただし、データーにつきましては、お客様にご用意して頂いております。また、ソフト自体で新規データーの登録や既存データーの変更をすることが出来ます。
Ａ：出来ます。資材データーをエクセルにエクスポートする機能をお付することで、簡単にデーターの書換が出来ます。また、インポート機能をお付する事で、変更したデーターをエクセルからインポートする事が出来ます。
Ａ：可能です。プログラムの変更が軽微なものにつきましては、ご購入前に事前にお申し出頂きますと、変更したソフトをご提供致しております。しかし、プログラムの変更が軽微でないものについては、事前にお打合せをさせて頂きご対応させて頂いております。
Ａ：出来ます。メールにて内容をご連絡頂きますと、こちらのほうでその内容を検討させて頂き、作成できるものについては、作成してご提供致しております。
Ａ：コンクリート柱強度計算ソフトで、計算する事が出来ますがデーターを新規登録（登録する場合に上部取付荷重を地際のモーメント荷重に計算してやる必要が御座います。上部取付荷重 × 取付地上高 = 地際のモーメント荷重）して頂く事に成ります。ただし、電気設備技術基準第５９条による低圧架空電線の荷重計算となります。
Ａ：新コンクリート柱強度計算ソフトで計算することが出来ます。
Ａ：御座います。鋼管柱強度計算ソフトを使って計算した結果をExcelに変換保存印刷する事が出来ます。また、Excelに計算式を入力しておりますので、Excel上でも値の変更が出来るように致しております。鋼管柱強度計算書
Ａ：ベースプレートにつきましては、配電線（弱電線）でのベースプレートでの建柱と言うのが、ごく稀であることやコスト面を考えた場合にベースプレートでの建柱設計が殆どされていない等で、費用対効果からプログラムに取り込みましても使う頻度が少なく、直接業務の効率化に繋がらないと判断致し、計算するソフトはご用意致しておりません。
計算ソフトのライセンスを取得する場合に、インターネットの接続環境がプロキシ利用環境では、当方のサーバーにアクセス出来ませんので、各ソフトをご使用するためのライセンスを取得することが出来ませんでした。対処方法としてお客様にてプロキシ利用環境を外部接続に変更して頂き、ライセンスの取得をして頂いております。
他社の積算用ソフトとの関係で、インストール出来ない事象が発生、そのソフトが入って無いパソコンにインストールして頂き、無事動作致しております。
インストール時に「Path or File Not Found」でインストール出来ない事象が発生、原因としてソフトのインストール時に、プログラムが一時的にフォルダをＴＥＭＰフォルダに作成するのですが、このＴＥＭＰフォルダ名が漢字等の２バイト文字が含まれる場合エラーになるようです。対処方法としてインストール時に、一時的にＴＥＭＰフォルダ名及びＴＭＰフォルダ名を漢字等２バイト以外の半角英数文字に変更して頂き、無事インストールして頂いております。対処方法
鋼管柱強度計算ソフトのインストールは出来たのですが、起動すると「実行時エラー’５３’ ファイルが見つかりません」で起動できない事象が、一部発生致しております。同時期に同じWindows10バージョンで、計算ソフトをご使用して頂いた他のお客様は全く問題なく起動しているのに、そのお客様のみこのような事象が発生致しました。現在、対応策を究明中でありますが、今のところ全く見当がついておりません。
無料のウィルスソフト：アバストをご使用のお客様は、インストール時に起動に必要なファイルをアバストが削除しますので、インストールに不具合が発生致しております。対処方法としてお客様に一時的にアバストを終了して頂き、再インストールで問題なく起動致しております。
計算ソフトに計算出来ない条件を入力し、オーバーフローで途中終了しております。使用目的により各ソフトのご購入をお願い申し上げます。事前に計算する条件等をお問い合わせ頂き、どのソフトにするかをお決め下さいますようお願い申し上げます。
見積作成ソフト優者がインストール及びＩＤ取得は出来ましたが、起動すると○○が登録されていませんと表示される。これは、ご使用されるパソコンのセキュリティの問題等で、システムフォルダ内にソフトの起動に必要なファイルが書込みされていない事が原因だと考えられます。お送り致した圧縮ファイルを解凍し、フォルダ内のSETUP.listをメモ帳で開いて、これらの全てのファイルがシステムフォルダ内等に登録されているか確認して下さい。
お試し版をデータ便にてお送り致しましたが、お客様の不注意でデータ便から、ダウンロードして頂けませんでした。お気づきにならなかった事を残念に思います、お試し版と言えど当方としては、貴重なソフトで御座います。また、正式版をお送りする場合もデータ便となりますので、お客様の不注意によりダウンロードされないとなると、当方としても大事なソフトを捨ててしまう事になってしまいます。したがいまして、トラブルの原因になる恐れがあると判断致し、今後一切その様なお客様とのお取引はご遠慮させて頂いております。ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
※現在では、データ便となります。
支持物強度計算ソフトのエクセル変換でエクセルファイルの出力が出来ないと言う事象が発生致しております。これはお客様（会社）がお試し版にてエクセル変換機能を確認されないまま、正式版をご購入された結果このような事象が発生致しております。ご購入手続きのメールに「※特にご確認頂きたい事項」として記載していたにも関わらず、お客様（会社）の不注意で確認をされていなかった事を残念に思います。これはお客様（会社）の不注意で起った事象でしたが、エクセル変換機能のオプション代金を返却させて頂いております。また、このお客様（会社）に対しましては、今後もトラブル発生の恐れがあると判断致し、今後一切そのお客様（会社）とのお取引はご遠慮させて頂くと言う事で処理致しております。このような事象が再発することが無いよう、ご購入をご検討されているお客様（会社）は、必ずお試し版で動作・機能のご確認をして頂きますようお願い申し上げます。
計算ソフトのご購入代金のお振込を確認後、正式版を送りさせて頂きましたが、そのお客様は直ぐにインストールをされず、２週間程経って正式版をインストールされ、その上お試しされたパソコン以外のパソコンにインストールをされて、起動出来ない事象が発生致しております。ご購入の前にメールにて、お試しされたパソコン以外のパソコンに、正式版をお入れになる場合は、再度お試し版にて、動作のご確認をして頂きますようお願い申し上げ、当方のサーバーにIDをお入れ致したにも関わらず、お試し頂いていない事を残念に思います。そのお客様に対しては、お送り致したメールの内容をあまりご理解されていない事や早まって操作をされた事などから、復旧に長時間を要す事や当社の計算ソフトをご使用されるに値しないと判断致し、計算ソフトのご購入代金を返却させて頂き、今後一切お取引は行わない旨、お伝えし返金処理をさせて頂いております。※今後、ご購入を検討して頂いているお客様は、このような事象を未然に防止致すために、お送りしますメールの内容を良く理解して頂き、分からない場合はご遠慮せずに、必ずご質問して頂きますようお願い申し上げます。
お試し版で、IDの取得操作を何回もやられて、計算ソフトが起動しない事象が度々発生致しております。これは、ご使用のパソコンの環境により起動に必要なIDが取込まれていないか、若しくは複数のパソコンにインストールされて、IDの複数取得を試されているものだと思われます。IDは一度取得操作をされてしまいますと当社のサーバーから削除されるようになっておりますので、以後何回やられても計算ソフトは起動致しません。IDの取得操作をされても計算ソフトが起動しない場合は、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。また、何回もIDの取得操作をされるようなお客様に対しては、計算ソフトのご提供をご遠慮させて頂きますので、ご理解頂きますようお願い申し上げます。
正式版でライセンスの不正取得行為を行い、何ら弁明もない（弁明の余地が無いものは除く）会社に対しましては、今のご時世を考慮し皆様に幅広く知って頂くために、このような会社に対しては、情報公開をさせて頂きます。不正取得行為の証拠となる資料（実名入りメール送受信内容、ライセンス取得操作回数など）を最悪な場合掲載し、今後そのような不正行為を未然に防止阻止するために、会社名、所在地、担当者名（イニシャル）を公表させて頂きます。何卒、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。
去る２月１３日に沖縄県那覇市天久にある株式会社 ＳＫ設計の社員（Ｏ氏）により、ライセンスの不正取得行為が行われました。内容としましては、会社のパソコンと自宅のパソコンにそれぞれインストールを行い、５回に渡りライセンスＩＤの取得操作を行われております。正式版をお送りする際にインストール時のチェックリストに記載致しておりますが、１度ライセンスの取得を行われた場合は、後は取得できないと言っているにも関わらず、何回も取得を試みて起動しないと言ってこられたため、疑問に思いこちらのサーバーのＩＤ取得を確認致し、メールのやり取りの中で事前に察知致したことから、不正取得行為を防止する事が出来ましたが、誠に残念で憤りを感じております。この会社（会社情報）は、コンサルタント業であり、色々な設計を行われて実績もあるのでしょうが、一部の心無い社員により社名を公表されることは誠に残念としか言いようが御座いません。こちらとしましては、このような不正行為はあってはならない事で、設計に携わる者として誠に恥ずべき行為であると思います。この行為は、会社ぐるみで（経理担当者の方にも不正行為を報告致しておりますが、何ら弁明もありませんでした。）おこなわれているのか、社員の独断でおこなわれているのかは不明となりますが、皆様はどう思われるでしょうか。今後このような事象が発生しないように、敢えて情報を公開をさせて頂きます。何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。